Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle commerciale — Formation certifiante | Lecolenumerique

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la relation client par l’intelligence artificielle commerciale en fait partie.

Cette formation s’adresse aux assistants commerciaux souhaitant moderniser leurs méthodes de travail et renforcer leur efficacité grâce à des outils d’intelligence artificielle. Les participants apprendront à automatiser des tâches répétitives, analyser des données clients et personnaliser les interactions commerciales. L’accent est mis sur la pratique avec des outils accessibles et des cas concrets adaptés aux besoins des entreprises. À l’issue de la formation, chaque participant disposera d’une boîte à outils immédiatement opérationnelle pour améliorer sa performance commerciale.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l’IA appliquée à la relation client", "Automatiser les tâches administratives répétitives avec des outils adaptés", "Analyser les données clients pour personnaliser les interactions", "Optimiser la gestion des prospects et des relances commerciales", "Développer une stratégie commerciale assistée par l’IA"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA pour l’assistant commercial", "content": "Introduction à l’intelligence artificielle dans le domaine commercial. Présentation des outils les plus adaptés aux assistants : chatbots, analyse prédictive, CRM intelligents. Étude de cas sur l’automatisation des emails et des relances.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Gestion automatisée des données clients", "content": "Utilisation de l’IA pour nettoyer, enrichir et segmenter les bases de données clients. Création de fiches clients dynamiques grâce aux outils analytiques. Exercices pratiques sur des logiciels accessibles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des interactions commerciales", "content": "Construction de messages personnalisés à grande échelle avec des outils d’IA. Techniques p

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).