Se former en Optimiser la relation client avec l'IA en finance, banque et assurance | Lecolenumerique

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Optimiser la relation client avec l'IA en finance, banque et assurance répond à ce besoin.

Cette formation professionnelle, conçue pour les acteurs du secteur financier, explore les applications concrètes de l'intelligence artificielle dans la relation client. Vous apprendrez à analyser les données clients pour personnaliser les offres, automatiser les processus d'accueil et de suivi, et optimiser la satisfaction client. À travers des études de cas réels et des exercices pratiques, vous développerez une vision stratégique pour intégrer l'IA dans vos processus métier tout en restant conforme aux exigences réglementaires du secteur.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client en finance", "Identifier les outils d'IA adaptés à votre activité", "Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse prédictive", "Automatiser les processus clients tout en respectant les contraintes réglementaires", "Évaluer le retour sur investissement des solutions d'IA mises en place"]

Programme

[{"module": "Stratégie et outils d'IA pour la relation client", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA dans le secteur financier : chatbots, analyse prédictive, segmentation client. Présentation des cas d'usage concrets en banque, assurance et finance. Analyse des outils existants (CRM, plateformes d'automatisation) et leur intégration avec les solutions d'IA. Étude de cas : optimisation du parcours client chez un assureur grâce à l'IA. Atelier pratique : création d'un prototype de solution IA adaptée à un besoin métier spécifique.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).