Négocier et fidéliser en digital : levier pour vos équipes commerciales : programme complet | Lecolenumerique

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Négocier et fidéliser en digital : levier pour vos équipes commerciales en fait partie.

Cette formation s’adresse aux équipes commerciales souhaitant maîtriser les techniques modernes de négociation et de gestion de la relation client, intégrant les outils numériques et l’intelligence artificielle. Les participants apprendront à structurer des échanges commerciaux efficaces, à exploiter les données clients pour personnaliser leur approche et à automatiser des tâches répétitives afin de se concentrer sur la valeur ajoutée. À travers des cas pratiques et des simulations, ils développeront des compétences directement applicables en entreprise pour booster leur performance commerciale tout en optimisant le temps passé avec les clients.

Objectifs

• Maîtriser les principes de la négociation commerciale adaptée au digital", "Exploiter les données clients pour personnaliser les interactions", "Automatiser les tâches administratives pour gagner en efficacité", "Structurer un plan de fidélisation client basé sur l’analyse comportementale", "Adapter sa communication aux canaux digitaux (email, CRM, chatbot)"]

Programme

[{"module": "Négociation commerciale et digitalisation : le socle moderne", "content": "Analyse des enjeux de la négociation commerciale à l’ère numérique. Identification des leviers digitaux (CRM, outils d’analyse, chatbots). Étude des étapes clés d’un processus de vente digitale : prospection, qualification, négociation, conclusion. Simulation d’un entretien commercial avec feedback sur les techniques de persuasion adaptées aux outils numériques.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).