Maîtriser Maîtriser la relation client digitale pour accroître les ventes B2B2C | Lecolenumerique

Le programme Maîtriser la relation client digitale pour accroître les ventes B2B2C a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle en présentiel, d’une journée, permet aux équipes commerciales d’acquérir les compétences nécessaires pour exploiter l’intelligence artificielle dans la gestion de la relation client. À travers des cas pratiques et des outils adaptés, les participants apprennent à personnaliser les interactions, anticiper les besoins clients et améliorer significativement les taux de conversion. La formation est conçue pour les entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale tout en respectant les exigences Qualiopi et les critères de financement OPCO.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l’IA dans la relation client professionnelle", "Maîtriser les outils d’analyse prédictive pour identifier les opportunités commerciales", "Personnaliser les interactions clients grâce à des données ciblées", "Déployer des stratégies de conversion optimisées par l’IA", "Évaluer l’impact des outils IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Stratégies commerciales par l’IA : de l’analyse à la conversion", "content": "Introduction aux concepts clés de l’IA appliquée à la relation client. Analyse des données clients pour segmenter et prioriser les leads. Techniques de personnalisation des offres grâce à des algorithmes adaptés. Études de cas concrets de transformation digitale dans le commerce. Mise en pratique avec des outils simples et accessibles. Évaluation des gains de productivité et de conversion après déploiement.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).