Parcours Piloter la réception et le service en événementiel : excellence opérationnelle et IA | Lecolenumerique

Piloter la réception et le service en événementiel : excellence opérationnelle et IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation vise à professionnaliser les responsables et équipes en charge de la réception et du service lors d’événements professionnels. Elle combine les fondamentaux de l’accueil haut de gamme avec l’utilisation stratégique d’outils d’intelligence artificielle pour améliorer la personnalisation, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Les participants apprendront à concevoir des parcours clients fluides, anticiper les besoins des invités et optimiser les processus logistiques grâce à des solutions technologiques adaptées. La démarche Qualiopi garantit une prise en charge OPCO pour les entreprises.

Objectifs

• Maîtriser les enjeux de l’accueil et du service en événementiel haut de gamme", "Intégrer des outils d’IA pour personnaliser l’expérience client", "Optimiser la logistique et les processus opérationnels", "Animer une équipe en contexte événementiel sous pression", "Évaluer et améliorer la satisfaction des participants"]

Programme

[{"module": "Accueil et service en événementiel : fondements et innovations", "content": "Tour d’horizon des attentes clients en événementiel. Analyse des bonnes pratiques de l’accueil haut de gamme. Étude de cas sur les innovations technologiques appliquées au service (réservations automatiques, CRM intelligent).", "duration_hours": 1.5}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).