Management d'équipes haut de gamme en hôtellerie de luxe : leadership et performance opérationnelle — Montée en compétences | Lecolenumerique

De la théorie à la pratique : Management d'équipes haut de gamme en hôtellerie de luxe : leadership et performance opérationnelle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux responsables d'équipes en hôtellerie haut de gamme qui doivent concilier exigences opérationnelles, satisfaction client et cohésion d'équipe. À travers des études de cas réels et des mises en situation, les participants apprennent à appliquer des méthodes de management adaptées aux spécificités du secteur : gestion des conflits, communication interculturelle, délégation efficace et évaluation des performances. L'accent est mis sur l'alignement des objectifs individuels avec la vision stratégique de l'établissement.

Objectifs

• Maîtriser les techniques de management adaptées aux équipes multiculturelles en hôtellerie de luxe", "Développer des stratégies de communication et de motivation pour améliorer l'engagement des équipes", "Optimiser l'organisation du travail pour répondre aux exigences opérationnelles et aux attentes clients", "Appliquer des méthodes d'évaluation et de feedback constructif pour renforcer la performance individuelle et collective", "Savoir gérer les situations conflictuelles et les tensions au sein d'une équipe"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux du management en hôtellerie de luxe", "content": "Analyse des spécificités du management en hôtellerie haut de gamme : enjeux clients, normes internationales, attentes des clients VIP. Étude des profils d'équipes multiculturelles et adaptation du leadership. Introduction aux outils d'évaluation des performances et aux indicateurs clés de succès. Focus sur la gestion du stress et la résilience managériale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communication et motivation des équipes", "content": "Techniques de communication adaptées aux équipes internationales : écoute active, feedback constructif, gestion des malentendus. Stratégies de motivation spécifiques au secteur : reconnaissance des talents, développement des compétences, alignement avec la culture d'entrepri

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).