Anglais Professionnel pour le Tourisme et l'Hôtellerie — Financement OPCO possible | Lecolenumerique

Anglais Professionnel pour le Tourisme et l'Hôtellerie propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation intensive s'adresse aux professionnels du secteur du tourisme et de l'hôtellerie désireux d'optimiser leur communication en anglais. L'objectif est de renforcer la confiance et l'aisance dans les échanges quotidiens avec les clients étrangers. Vous apprendrez à gérer les réservations, à présenter les services, à répondre aux demandes spécifiques et à résoudre les situations délicates avec professionnalisme. Des mises en situation pratiques basées sur des scénarios réels permettront d'acquérir le vocabulaire adapté et les tournures de phrases essentielles pour offrir une qualité de service irréprochable. La formation met l'accent sur l'anglais conversationnel, la compréhension orale et l'expression écrite pour les communications courantes (e-mails, messages). L'approche pédagogique favorise l'interaction et l'application immédiate des acquis. Elle prépare les participants à mieux représenter leur entreprise et à fidéliser une clientèle internationale diversifiée, contribuant ainsi à la performance globale de l'établissement. Le module aborde également les aspects culturels pour une meilleure appréhension des attentes des visiteurs.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire spécifique au secteur du tourisme et de l'hôtellerie.", "Améliorer la fluidité et la confiance en situation de communication orale.", "Gérer efficacement les interactions avec les clients anglophones.", "Adapter son discours aux différentes nationalités et cultures touristiques.", "Répondre aux questions fréquentes et résoudre les problèmes courants."]

Programme

[{"module": "Anglais pour l'accueil et la réservation", "content": "Salutations et présentations. Prise de réservations (téléphone, en ligne). Présentation des chambres et des services. Gestion des demandes spécifiques. Utilisation du téléphone et de l'e-mail professionnel. Vocabulaire des comparatifs et superlatifs pour décrire les offres.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).