Optimiser sa communication relationnelle pour prévenir les conflits en entreprise | Formation professionnelle Lecolenumerique

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser sa communication relationnelle pour prévenir les conflits en entreprise en fait partie.

Cette formation professionnelle propose une approche structurée pour renforcer la communication interne et externe d’une entreprise, tout en développant des réflexes pour désamorcer les tensions avant qu’elles n’impactent la performance collective. À travers des exercices pratiques, des mises en situation et des outils d’analyse, les participants apprennent à identifier les signaux faibles, adapter leur discours et adopter des stratégies de communication assertive. L’accent est mis sur la prévention des conflits par une meilleure écoute, une gestion émotionnelle adaptée et l’application de protocoles simples mais efficaces.

Objectifs

• Maîtriser les principes de la communication assertive et adaptative", "Identifier et analyser les sources potentielles de tensions en milieu professionnel", "Développer des techniques pour désamorcer les conflits avant leur escalade", "Adapter son discours et son attitude en fonction des situations et des interlocuteurs", "Intégrer des protocoles de communication proactive dans son quotidien professionnel"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la communication relationnelle", "content": "Les trois piliers : écoute active, reformulation et feedback constructif. Distinguer communication verbale, para-verbale et non-verbale. Exercices pratiques sur l’ajustement du langage en fonction des contextes.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des dynamiques conflictuelles", "content": "Typologie des conflits en entreprise : interpersonnels, interservices, relation client. Méthode d’identification des signaux avant-coureurs et des causes profondes. Études de cas réels.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Stratégies de prévention et de résolution", "content": "Techniques de désamorçage : questionnement ouvert, recentrage sur les faits, gestion des émotions. Protocole en 4 étapes pour traiter une situat

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).