Optimiser la performance des services hôteliers par l’IA : Stratégies managériales et outils intelligents — Financement OPCO possible | Lecolenumerique

Optimiser la performance des services hôteliers par l’IA : Stratégies managériales et outils intelligents propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s’adresse aux managers et cadres des services hôteliers internationaux qui souhaitent exploiter les leviers de l’intelligence artificielle pour optimiser leurs processus, anticiper les besoins clients et renforcer la compétitivité de leur établissement. À travers une méthodologie concrète, les participants découvrent comment automatiser des tâches répétitives, analyser des données en temps réel et personnaliser les services grâce à des outils adaptés. L’objectif est de leur fournir des compétences immédiatement applicables pour transformer leur gestion opérationnelle tout en maintenant un niveau d’excellence dans l’accueil et le service.

Objectifs

• Maîtriser les bases de l’intelligence artificielle appliquée aux services hôteliers", "Identifier les processus métier éligibles à l’automatisation par l’IA", "Déployer des outils d’analyse prédictive pour optimiser la gestion des ressources", "Améliorer l’expérience client grâce à la personnalisation des services via l’IA", "Piloter un plan d’action opérationnel pour intégrer l’IA dans sa structure"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA pour les services hôteliers : concepts et enjeux", "content": "Présentation des principes de base de l’intelligence artificielle et de ses applications sectorielles. Focus sur les cas concrets en hôtellerie : gestion des réservations, optimisation des stocks, analyse des feedbacks clients. Identification des opportunités d’amélioration des processus.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des tâches répétitives : gains de temps et réduction des erreurs", "content": "Démonstration d’outils d’automatisation (chatbots, RPA, workflows intelligents) pour les services front-office et back-office. Études de cas sur la réduction des temps de traitement des demandes clients et des tâches administratives.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse d

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).