Maîtriser Assistant administratif et relation client à l'ère de l'IA | Lecolenumerique

Assistant administratif et relation client à l'ère de l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle vise à professionnaliser les assistants administratifs et d'accueil en leur offrant les compétences nécessaires pour utiliser les outils d'intelligence artificielle et les solutions digitales modernes. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, à gérer les données clients de manière sécurisée et à améliorer la qualité de l'accueil physique ou digital. Destinée aux entreprises souhaitant moderniser leurs processus, cette formation allie théorie et pratique immédiate avec des cas concrets adaptés aux besoins du marché. Les participants repartent opérationnels dès le premier jour.

Objectifs

Programme

[{"module": "Outils IA pour l'administration et l'accueil", "content": "Introduction aux solutions IA pour l'administration : chatbots, assistants vocaux, gestion automatisée des emails et des agendas. Cas pratiques sur des outils comme Microsoft Copilot, Google Assistant, ou des solutions métiers spécialisées. Configuration et personnalisation des outils pour un usage quotidien.", "duration_hours": 3}, {"module": "Gestion des données clients et sécurité", "content": "Bonnes pratiques pour collecter, stocker et exploiter les données clients. Rappels RGPD et sécurisation des informations. Utilisation des CRM et outils de gestion des contacts avec une approche IA. Études de cas sur la protection des données.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation de l'accueil physique et digital",

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).